개인정보처리방침
고객의 개인정보 보호를 위한 정책
시행일자: 2023년 1월 1일
개정일자: 2023년 11월 1일
1. 개인정보의 처리 목적
서울바이크렌탈(이하 "회사")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 자전거 대여 서비스 제공
- 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
- 예약 및 결제 서비스 제공
- 고객 상담 및 불만처리
- 법령 및 회사약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:
- 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴시까지
- 대여 서비스 제공: 서비스 완료 후 5년
- 결제 정보: 법령에 따라 5년
- 고객 상담 기록: 3년
- 마케팅 정보 제공: 동의 철회시까지
3. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
필수항목:
- 성명, 생년월일, 성별
- 연락처 정보 (휴대전화번호, 이메일주소)
- 주소 정보
- 신분증 정보 (운전면허증 또는 신분증 번호)
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- 직업, 관심사
- 마케팅 수신 동의 여부
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- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용 기록
- 접속 로그, 접속 기기 정보
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
5. 개인정보처리의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁업체 | 위탁업무 | 보유·이용기간 |
---|---|---|
결제대행업체 | 결제 처리 및 관리 | 위탁계약 종료시까지 |
SMS 발송업체 | 예약 확인 및 알림 서비스 | 위탁계약 종료시까지 |
고객센터 운영업체 | 고객 상담 및 문의 처리 | 위탁계약 종료시까지 |
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 처리현황 통지요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보의 정정·삭제 요구
- 개인정보의 처리현황 통지요구
권리 행사 방법:
- 이메일: [email protected]
- 전화: +82 2-2265-0151
- 서면: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 456빌딩 7층
7. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
8. 개인정보보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호책임자
- 성명: 김개인정보
- 직책: 개인정보보호책임자
- 연락처: +82 2-2265-0151, [email protected]
9. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
10. 개인정보의 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 열람청구 접수·처리 부서
- 부서명: 고객지원팀
- 담당자: 김고객지원
- 연락처: +82 2-2265-0151, [email protected]
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보보호위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.pipc.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) privacy.go.kr
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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