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개인정보처리방침

고객의 개인정보 보호를 위한 정책

시행일자: 2023년 1월 1일

개정일자: 2023년 11월 1일

1. 개인정보의 처리 목적

서울바이크렌탈(이하 "회사")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

  • 자전거 대여 서비스 제공
  • 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
  • 예약 및 결제 서비스 제공
  • 고객 상담 및 불만처리
  • 법령 및 회사약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치
  • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
  • 이벤트 및 광고성 정보 제공

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:

  • 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴시까지
  • 대여 서비스 제공: 서비스 완료 후 5년
  • 결제 정보: 법령에 따라 5년
  • 고객 상담 기록: 3년
  • 마케팅 정보 제공: 동의 철회시까지

3. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

필수항목:

  • 성명, 생년월일, 성별
  • 연락처 정보 (휴대전화번호, 이메일주소)
  • 주소 정보
  • 신분증 정보 (운전면허증 또는 신분증 번호)

선택항목:

  • 직업, 관심사
  • 마케팅 수신 동의 여부

자동 수집 항목:

  • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용 기록
  • 접속 로그, 접속 기기 정보

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

  • 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업체 위탁업무 보유·이용기간
결제대행업체 결제 처리 및 관리 위탁계약 종료시까지
SMS 발송업체 예약 확인 및 알림 서비스 위탁계약 종료시까지
고객센터 운영업체 고객 상담 및 문의 처리 위탁계약 종료시까지

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 처리현황 통지요구
  • 개인정보 처리정지 요구
  • 개인정보의 정정·삭제 요구
  • 개인정보의 처리현황 통지요구

권리 행사 방법:

  • 이메일: [email protected]
  • 전화: +82 2-2265-0151
  • 서면: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 456빌딩 7층

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  • 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 개인정보보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자

  • 성명: 김개인정보
  • 직책: 개인정보보호책임자
  • 연락처: +82 2-2265-0151, [email protected]

9. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

10. 개인정보의 열람청구

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

  • 부서명: 고객지원팀
  • 담당자: 김고객지원
  • 연락처: +82 2-2265-0151, [email protected]

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보보호위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보보호위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.pipc.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터: (국번없이) privacy.go.kr
  • 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
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